سوالات متداول

بر اساس قوانین پستی، در پست پیشتاز به طور معمول 24 تا 72 ساعت پس از ارسال بسته به مقصد خواهد رسید. در پست سفارشی نیز 2 الی 7 روز کاری مرسوله به مقصد خواهد رسید. عواملی مانند بارندگی شدید، سیل و غیره می‌توانند موجب افزایش زمان تحویل کالا شوند.

ارسال چینود به سراسر کشور رایگان است.

در صورتی که برای رمز پویا اقدام نکردید و رمز دوم برای پرداخت آنلاین ندارید، می‌توانید به واتساپ از طریق شماره همراه 0936639440 پیام دهید تا از طریق شماره‌کارت، سفارش خود را ثبت کنید.

بله، در صورتی که موفق به پرداخت آنلاین نشده‌اید، می‌توانید از طریق واتساپ به شماره همراه 09366394409 پیام دهید، تا از طریق شماره‌کارت سفارش خود را ثبت کنید.

در صورت بروز موارد زیر مشتری می بایست طی 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش موضوع را به اطلاع چینود رسانده و ساکنین مشهد ظرف 2 روز و دیگر شهرها 7 روز بعد از دریافت سفارش، کالا را بهمراه کلیه متعلقات و فاکتور به چینود ارسال نمایند. تنها راه حل استرداد کالا، قبل از استفاده و در شرایط اولیه می باشد. همچنین در صورت انصراف مشتری مبلغ بلافاصله پس از تحویل کالا به دفتر خدمات پس از فروش چینود به حساب اعلام شده از سوی مشتری واریز خواهد شد.
1-درصورت معیوب بودن کالا، ایرادهای اعلام شده از سوی مشتری توسط چینود بررسی میشود و در صورت تایید وجود نقص مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. لازم به ذکر است در صورتی که پس از استرداد کالا ایراد اعلام شده مورد تایید کارشناسان نباشد هزینه ارسال مجدد کالا برعهده مشتری می باشد.

2- چینود قبل از بسته بندی مرسولات، با دقت و حساسیت بالایی آنها را بررسی نموده و درصورت اطمینان از صحت و تطابق کالا نسبت به ارسال آن اقدام می نماید با این وجود در صورتی که سفارش تحویل گرفته شده با سفارش ثبت شده توسط مشتری مغایرت داشته باشد مشمول استفاده از این سرویس می شود.